搬進(jìn)了新房，張先生看著舊家電總是“不順眼”，冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)功能單一、能耗高，外觀與新家裝修風(fēng)格不相符。
家住山東濟(jì)南萊蕪區(qū)的張先生是一位個(gè)體店主，今年換了房，趕上“以舊換新”政策，想換一套更好的家電。
一家人來到家電賣場，一邊逛一邊看，一套淡雅的乳白色智能家電進(jìn)入視野。“有東方審美韻味，和家里的裝修風(fēng)格也很搭。”張先生心動(dòng)了。
讓張先生一家駐足的，是海信集團(tuán)推出的高端家電璀璨套系，在功能、舒適度、外觀、智能化方面有了全面升級。
“近年來，國內(nèi)消費(fèi)者對生活品質(zhì)的追求不斷提升，家電需求也在持續(xù)升級。”海信中國區(qū)營銷總部助理副總裁李龍說，以電視為例，過去一年，31萬中國家庭選擇了百英寸電視，環(huán)比增長近3倍。
“越來越多的消費(fèi)者不僅要求產(chǎn)品功能強(qiáng)大，而且要有情感連接。高端消費(fèi)需求旺盛，如果國內(nèi)家電品牌無法跟上這部分需求，消費(fèi)者只能將目光投向進(jìn)口品牌。”李龍說。
在青島海信視像智能工廠內(nèi)，一臺(tái)臺(tái)電視正沿全自動(dòng)生產(chǎn)線流轉(zhuǎn)。機(jī)械臂將燈條精確擺放到背板上，六軸機(jī)器人靈活將面板與背光卡合，高精度色彩分析儀對產(chǎn)品逐一進(jìn)行畫質(zhì)調(diào)試，AI語音實(shí)時(shí)播報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度，裝配、檢驗(yàn)、自校……穿梭之間，自動(dòng)化生產(chǎn)線“吐”出一臺(tái)臺(tái)液晶電視。
作為最早一批走出去的家電企業(yè)，海信已經(jīng)成功打入海外高端市場。相關(guān)報(bào)告顯示，2025年第一季度，在100英寸及以上電視領(lǐng)域，海信全球出貨量份額為56.69%，排名全球第一。
捕捉到國內(nèi)消費(fèi)市場正在發(fā)生的變化，海信進(jìn)軍國內(nèi)高端市場，2020年正式發(fā)布首套高端套系家電璀璨系列。目前，該系列共推出三大套系，涵蓋家電全品類。經(jīng)過幾年發(fā)展，該系列銷量實(shí)現(xiàn)了超20倍增長。
“高端套系體驗(yàn)與傳統(tǒng)家電完全不同，智能化程度很高。”張先生說，“一個(gè)手機(jī)應(yīng)用就能無縫鏈接不同設(shè)備，智能感知系統(tǒng)能根據(jù)環(huán)境變化自動(dòng)調(diào)節(jié)工作模式。”合計(jì)一下價(jià)格，張先生果斷下單了這套產(chǎn)品。整套家電符合一級能效和智能家電標(biāo)準(zhǔn)，可領(lǐng)取“以舊換新”補(bǔ)貼，算下來，電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)享受國補(bǔ)9000元，享受企業(yè)優(yōu)惠3000元，一個(gè)套系可節(jié)省1.2萬元。
數(shù)據(jù)顯示，國補(bǔ)政策實(shí)施以來，璀璨套系訂單需求旺盛，去年9月至今年5月期間銷售規(guī)模同比增長60%以上。
國家推行“以舊換新”政策，在張先生等多數(shù)消費(fèi)者看來，關(guān)乎自家生活品質(zhì)的升級。對于企業(yè)端的實(shí)踐者，感知的是另一層深意——推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈全面煥新。
以電視為例，從最早的視頻處理芯片發(fā)展到8K畫質(zhì)芯片，如今已升級到光色同控AI畫質(zhì)芯片。“多年來，我們持續(xù)加強(qiáng)研發(fā)。”海信視像研發(fā)中心副總經(jīng)理王燁東介紹，今年公司已發(fā)布多項(xiàng)自主研發(fā)的顯示技術(shù)，使用新技術(shù)的UX系列產(chǎn)品銷量較去年同系列產(chǎn)品增長3倍。
從無到有，國產(chǎn)品牌的高端之路，走起來并不容易。在李龍看來，歸根到底還是靠產(chǎn)品，產(chǎn)品品質(zhì)值得付出的價(jià)錢，才能贏得消費(fèi)者的信賴。
產(chǎn)品升級，市場策略也在迭代。
隨著家裝市場的變化，家電日益具備前置屬性。消費(fèi)者更傾向選擇整體裝修，比如先選冰箱再打柜子，確保家居融合。選購時(shí)用戶的體驗(yàn)變得特別重要。李龍介紹，在線下依托專賣店，璀璨套系開展了六大品類的產(chǎn)品品鑒會(huì)，如電視體驗(yàn)觀影游戲、冰箱體驗(yàn)真空存儲(chǔ)食材保鮮、空調(diào)體驗(yàn)AI語音新風(fēng)、洗衣機(jī)體驗(yàn)快速護(hù)理衣物等。產(chǎn)品品鑒會(huì)僅去年就舉辦了2000多場。
線上也在同步發(fā)力。“現(xiàn)在，用戶在實(shí)際購買產(chǎn)品前，經(jīng)常會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上搜索瀏覽其他用戶的評價(jià)，以全面深入了解商品情況。用戶的變化就是我們改進(jìn)的方向。”李龍說，今年品牌會(huì)繼續(xù)提高社交媒體上的活躍度，與更多用戶線上互動(dòng)，多渠道了解用戶需求。
在海信工業(yè)設(shè)計(jì)中心，會(huì)議室的白板上寫滿了用戶的反饋——“要智能，但不要復(fù)雜”“喜歡科技感，也想要溫暖的設(shè)計(jì)”……設(shè)計(jì)中心總經(jīng)理王滌非指著墻上貼滿的靈感草圖說：“看這張，就是我們在安徽采風(fēng)時(shí)畫的，白墻黛瓦的留白之美，最終演變成了璀璨系列的嵌入式設(shè)計(jì)。國內(nèi)消費(fèi)者傾向于既有高科技屬性又蘊(yùn)含中國氣韻的產(chǎn)品，這也是我們設(shè)計(jì)的初衷。”
“高端不等于高冷，不管線上還是線下，我們都致力于與消費(fèi)者近距離接觸，用品質(zhì)和服務(wù)獲得消費(fèi)者信任，在消費(fèi)升級的趨勢下，打造自主品牌。”李龍介紹，截至今年3月底，璀璨套系家電累計(jì)進(jìn)入百萬家庭。
《 人民日報(bào) 》（ 2025年06月12日 11 版）