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探究搬家公司亂象:坐地起價屢見不鮮

探究搬家公司亂象:坐地起價屢見不鮮

2015-10-23 10:25:25

眼下,正趕上“金九銀十”換房季,不少市民在為搬家忙碌著。面對旺盛的市場需求,搬家公司也都沒閑著。小區(qū)樓道里、電梯廣告欄、網(wǎng)站頁面上,到處充斥著五花八門的搬家廣告。

然而,實際情況似乎并不都像他們所標(biāo)榜的那樣“專業(yè)、規(guī)范、低價”,許多人抱怨自己遭遇過搬家公司坐地起價、物品損壞甚至丟失的行業(yè)“潛規(guī)則”。

【亂象】

搬到一半,“貴重物品費、家具拆裝費”

七八個名目一一冒出

前不久,家住朝陽區(qū)后現(xiàn)代城的單身姑娘丁雅琪(化名)打算搬家。雖說距離甜水園附近的新家不過四五公里,但考慮到有家具,她還是決定找搬家公司來幫忙。

丁雅琪并不相信街頭張貼的小廣告,而是特意到一個大型分類信息網(wǎng)站上仔細搜羅。在搬家類別排名前20的“種子選手”中,她根據(jù)描述信息篩選出一些“看起來比較大”的公司,然后逐個打電話過去問價錢。為了讓報價盡可能準(zhǔn)確,她早已將家當(dāng)清點完畢:7個箱子、12個袋子和3件家具,并主動告知對方。權(quán)衡之下,一家承諾“400元全包”的公司“脫穎而出”。

按照約定的時間,這家公司派來一輛廂式貨車,但細心的丁雅琪很快發(fā)現(xiàn),車身并沒有任何公司標(biāo)志,兩名工人也沒有身著統(tǒng)一服裝,完全不像之前所標(biāo)榜的“專業(yè)規(guī)范”。另外,自己明明已經(jīng)在電話里把搬多少、搬到哪兒等情況說得很清楚,可來的工人卻一無所知,這也讓她心里犯嘀咕。

“你這東西太沉了,不好搬,得加錢,一人100。”剛把行李搬上車,工人便坐地起價,丁雅琪很窩火,但苦于勢單力薄,也不想再折騰,只好認栽。等到了新家,該往樓上搬的時候,工人又表示“車開不到樓門口”、“得爬三層樓”,各種理由算下來,還得再加200,否則不卸貨。

眼看著價錢從最初的400一路飆升到800,丁雅琪氣得直跳腳,而翻了番的搬家費,也沒能換來東西的完好無損。“搬運過程中幾乎沒做什么保護,家具都有不同程度的劃損,但對方態(tài)度很拽,就是不賠。”丁雅琪原本想要投訴維權(quán),可想到事先沒有簽合同,過程中也沒能留下證據(jù),最終不得不作罷。

被搬家公司“忽悠”的遠不止丁雅琪一人。剛剛從豐臺搬到海淀的林宇(化名)清楚地記得,對方在前期溝通時一再保證“一口價,中途不加價”,可搬到一半,“貴重物品費”、“家具拆裝費”、“樓層費”等七八個名目便一個個冒出來,原本1200的報價也隨之飛漲到3000,“如果不讓他們搬,還得要空駛費,那不成白給了嘛!”經(jīng)過一番理論,林宇把價錢壓到2500。工人走后沒多久,他發(fā)現(xiàn)兩瓶珍藏多年的好酒不翼而飛,于是立即打電話追問,結(jié)果對方一口咬定沒見過。無奈,林宇只好吃了“啞巴虧”。

相聲演員張戰(zhàn)波同樣有著類似的遭遇,他在微博上吐槽了自己的搬家經(jīng)歷:幾年前一次搬家曾遭遇現(xiàn)場加價,昨天又有幾宗大物件需要搬動,己力難為,叫來搬家公司,一進門,他們沒開口我看他表情就知道又要加錢,心想加個三十五十認了,哪知道,一件就要加保險費50元,光是所謂的保險費,就是事前說好的搬家費的好幾倍!

 

【調(diào)查】

附加收費名目繁多

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并不相同

筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),市場上的搬家公司魚龍混雜,單單是公司名一項就讓消費者犯暈。以許多人熟知的兄弟搬家公司為例,無論是在網(wǎng)上還是居民家邊,用“某某兄弟”或者“兄弟某某”命名的搬家公司就多達數(shù)十家,實際規(guī)模相差甚遠。

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